conclusion

Estos prendimientos me servirán para,  cuando llegue el momento saber como se atiende el cliente,y no tratarlos mal como lo hacen en tiendas(electrónicos,ropa,etc).
Sabré como trabajar en una empresa, se como trabajan en la empresa porque cuando llegue el momento saber como se trabaja y no tratar mal al cliente si no ya no va a regresar. 
Me servirán  los procedimientos mas delante en los semestre que siguen, así no se me ara mas difícil las materias de la especialidad. Ademas  aprendí que es especialidad,su procedimiento, cómo se  llevara acabó una organizacion en equipo.

procedimientos para atender al cliente

LOGRAREMPATIA CON LOS CLIENTES



• demostrar tu interés por el cliente
• hablar siempre con la verdad y resuelve cualquier problema en forma rápida y competente.
• ajusta el tono de tus comentarios para que corresponda al estilo del cliente.

DEMOSTRAR  INTERES CON UN CLIENTE

• enviar tarjetas de cumpleaño, en días especiales en la vida del cliente
• responder inmediatamente lo que te pregunte el cliente.
• incluir una breve nota personal cuando envíes información.
• darles información sobre algún producto o servicio

HABLAR CON LA VERDAD CON LOS CLIENTES

• hacer siempre lo que prometes y hacerlo a tiempo.
• ser sincero con los clientes, sobre lo que no sabes.
• ser realista cuando me dirija al cliente, o para poder resolver un problema.
• asegurar que los clientes se enteren de inmediato sobre cualquier problema con su producto o servicio.

PROCEDIMIENTO PARA CADA PERSONALIDAD

                personalidad afable

• platica con ellos antes de ir al granó
• explica porque tu producto es la mejor relación.
• describe las experiencias que otros clientes hayan tenido con tu producto o servicio.

                personalidad expresiva

• dedica tiempo para socialisar con los clientes de personalidad expresivo.
• señala quien a utlizado  tu producto o servicio anteriormente.
• muestrales colores o imagenes atrevidos.

Personalidad analitica

• proporcionarle hechos en forma directa y de la maneramasorganizada
• muestrales como tu producto resultante al problema.

proyecto empresarial

DESARROLLO:La maestra nos dio un prendimiento "prendimiento metogologico" en el cual nos decía que deberíamos de hacer nuestra propia empresa y que deberíamos de hacer  el nombre de la empresa, eslogan, logotipo, misión ,visión, valores, objetivos específicos y generales, principios de servicio al cliente, políticas, dirección (teléfono, fax, pagina de Internet, servicio a domicilio, reservaciones)

a nuestro restaurante lo  llamamos "jafire" en el cual era en

equipo el equipo estaba integrado por:Elsa Karina, Ana Laura, Juan Antonio, Juan Fernando y yo (Rocío..)en el cual todos aportamos ideas para hacer nuestro restaurante,la maestra nos dio algunos prendimientos para atender al cliente en el prendimiento poníamos todo en general como ibas a tratar al cliente, al cliente nunca lo debes de ignorar, el cliente siempre tiene la razón, para dar una buena  impresión y regrese el cliente tenemos de mantener limpio el lugar de trabajo para darles una impresión positiva de nosotros a los clientes.
después lo tuvimos que actuar en el patio de la escuela nos repartimos los papeles;Elsa Karina era(la masera),Juan Antonio(resepsionista),Ana Laura (la chef), Juan Fernando y yo Rocío eramos los clientes.

ami en lo personal me gusto mucho hacer este proyecto.porque nos divertimos en como hivamos a traer nuestro ecenografia

proceso empresarial

INTRODUCCION:Cuando empesamos el semestre la maestra nos dio un cuestionario donde nos preguntaba que era administracion,el proceso o procedimiento,el proceso administrativo,explicar cada paso del proceso administrativo,los tipos de empresa que existen ,que era un sistema ,si una empresa era un sistema.YO APRENDI EL SIGNIFICADO DE ADMINISTRACION ,EL PROCESO DE ADMINISTRACION.
AMI EN LO PERSONAL ME GUSTA MUCHO ESTA MATERIA POR QUE APRENDEMOS A ATENDER AL CLIENTE: